Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

FocusFlow — entreprise individuelle, SIRET 839 610 268 00014, siège social : 7 rue Notre Dame, 83890 Besse-sur-Issole, France — est responsable du traitement des données personnelles collectées via le service FocusFlow. Pour toute question : newfocusflow@newfocusflow.com.

2. Données collectées

• Identité et compte : nom, adresse email, mot de passe (haché).
• Données de facturation : traitées directement par Paddle, notre Merchant of Record.
• Contenu utilisateur : invites, niches, contenus générés, contacts importés.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux d'activité, identifiants d'appareil.
• Communications : emails envoyés ou reçus, messages de support.

3. Finalités et bases légales

• Fourniture du Service — exécution du contrat.
• Gestion du compte et facturation — exécution du contrat / obligation légale.
• Sécurité, prévention de la fraude, journalisation — intérêt légitime.
• Amélioration produit et analytics agrégées — intérêt légitime.
• Support client — exécution du contrat.
• Communications marketing — consentement (désinscription à tout moment).

4. Partage des données

Nous partageons des données uniquement avec les catégories de destinataires suivants :

• Paddle — Merchant of Record.
• Hébergement et infrastructure.
• Fournisseurs IA.
• Envoi d'emails.
• Analytics.
• Conseils professionnels.
• Autorités — lorsque la loi l'exige.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter vos données hors de l'EEE/UK. Nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

6. Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après clôture. Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition et de retrait du consentement. Réclamation possible auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits : newfocusflow@newfocusflow.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

8. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit, contrôles d'accès, journalisation).

9. Cookies

Cookies essentiels au fonctionnement du Service et, le cas échéant, cookies de mesure d'audience. Gérez vos préférences via votre navigateur.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date « dernière mise à jour » indique la version en vigueur.